Apple открывает программу по ремонту для пользователей
Apple заявляет, что предлагает обычным людям возможность покупать запчасти и инструменты для самостоятельного ремонта устройств.
Компания планирует начать публичный выпуск руководств по ремонту для некоторых своих продуктов. Цель состоит в том, чтобы предоставить владельцам iPhone альтернативный способ ремонта своих устройств.
Новая программа запускается для клиентов с Apple iPhone 13, iPhone 12 и новым iPhone SE. Предприимчивые и способные люди получат доступ к деталям и инструментам, которые предоставляются клиентам. Собственные сертифицированные и партнерские мастерские облегчат людям ремонт устройств. Пользователям не придется прибегать к покупке нового смартфона.
«Сделай сам»
«Мы несем ответственность перед клиентами и окружающей средой за предоставление удобного доступа к безопасному ремонту. Это нужно, чтобы помочь клиентам получить максимальную отдачу от своих устройств». Об этом написала компания в опубликованном в среду документе, в котором излагаются ее планы.
Программа Apple «Сделай сам» появилась, когда крупная технологическая индустрия находятся под давлением. Возможности ремонтировать свои устройства дома по более низким ценам, идею, которую часто называют правильным ремонтом.
Более широкое движение «Право на ремонт» набирает обороты в последние пару лет. Это стало популярной темой на сайтах социальных сетей, в том числе благодаря видеороликам технических авторитетов. Законодатели США по всей территории рассматривают и принимают законы, вынуждающие компании также менять свой подход. Они публикуют руководства по ремонту и предоставляя клиентам доступ к инструментам для продуктов, которые они покупают.
Тем временем некоторые из крупнейших игроков технологической отрасли провели последний год, предлагая собственные программы ремонта. Такие компании, как Google, Samsung, HTC и Microsoft, объявили о партнерстве с популярным сайтом онлайн-ремонта iFixit для продажи запчастей или инструментов для некоторых своих устройств.
Apple не будет предлагать все запасные части для своих устройств. Вместо этого компания сосредоточится на треснувших экраны и неисправные батареи или камеры. Компания также встраивает диагностические инструменты в свою программу закупок. Это необходимо, чтобы помочь откалибровать и проверить подлинность новых деталей, если они необходимы. Эти диагностические инструменты не будут доступны, пока люди не купят запчасти у Apple.
Программа Apple начнется с предложения запчастей для iPhone 12, iPhone 13 и iPhone SE.
Компания также планирует расширить свою программу на Европу. К концу года предложить запчасти для Mac на базе M1 для ремонта. Apple не планирует предлагать самостоятельный ремонт продуктов, произведенных до iPhone 12.
После объявления о своей программе Apple подчеркнула, что большинству людей лучше обслуживаться опытным специалистом. Но для тех, кто хочет ремонтировать самостоятельно на сайте будет размещена копия руководства по ремонту.
Чтобы убедиться, что люди правильно прочитали руководство, Apple включит в чтение код, который люди должны ввести в свой заказ на запчасти до его подтверждения. По словам Apple, это один из способов убедиться, что люди не просто прочитали руководство, но и правильное, соответствующее устройству, для которого они заказывают запчасти.
Люди смогут покупать «Оригинальные запчасти Apple», которые, по словам компании, продаются клиентам по тем же ценам, которые она взимает с сервисных специалистов, что может быть дороже, чем ремонт в киоске по ремонту взломанных телефонов в торговом центре. Apple заявила, что ее детали «разработаны с учетом тех же высоких стандартов безопасности и качества, что и детали, используемые в новых продуктах».
Например, комплект для замены дисплея и винтов iPhone 12 стоил целых 269,95 долларов, в который входили дисплей, винты и сменные клеи.
Apple также будет продавать те же инструменты, предназначенные для крупных ремонтных мастерских, которые нагревают дисплеи для размягчения клея и разделения телефонов или склеивания новых дисплеев. Однако некоторые инструменты стоят сотни долларов, поэтому Apple заявила, что также будет предлагать аренду. Для iPhone 12 набор инструментов для аренды обойдется в 49 долларов, включая доставку.
Клиенты получат кредит обратно на окончательную стоимость, если они вернут сломанные детали Apple, добавила компания. Затем Apple либо отремонтирует, либо переработает эту деталь в рамках своих постоянных усилий по созданию замкнутого производственного процесса.
Если эта статья оказалась вам интересной, то переходите в наш телеграмм и паблик Вконтакте. Там вы сможете нам задать интересующие вас вопросы.
1 total views, 1 views today
Cackle
