Привлекаем внимание клиентов: еще 4 способа
Очень часто эффективность тех или иных средств маркетинга можно оценить по тому, как они воздействуют на человеческий мозг. Маркетинг часто использует различные средства влияния на человека, включая даже органы чувств и подсознание для того, чтобы сформировать у человека потребность приобрести определенный продукт.
Сегодня мы дополним список способов привлечения внимания клиента несколькими идеями, которые можно реализовать, воздействуя на человеческий мозг.
Оригинальность
Необычные, предсказуемые, выделяющиеся новые сигналы — прекрасный способ привлечь внимание и вызвать интерес к товару. Приведем просто и реальный пример. Как вы представляете себе рекламу какого-нибудь алкоголя, например, текилы? Скорее всего, у вас будут ассоциации с клубами, тусовками, молодежью и веселыми вечеринками. Да, в целом это именно так. Но этот образ в чем-то уже становится стереотипом. Производитель текилы Sauza Conmemorativo предложил новую печатную рекламу. На плакате изображен неопрятный, бородатый старик в широкополой шляпе, который улыбается, демонстрируя свой единственный зуб. Рядом размещается следующая надпись: «У этого человека единственный недостаток», а ниже большими буквами написано: «Жизнь сурова. Текила не должна быть такой». Бросившая вызов большинству маркетинговых стратегий, рассчитанных на группу двадцатилетних молодых людей, веселящихся на вечеринке, эта реклама стала весьма эффективной.
С научной точки зрения это можно объяснить так. Когда наш мозг замечает что-то необычное, он дает команду организму получить как можно больше информации о раздражителе, чтобы решить, как действовать дальше. Именно поэтому нестандартная реклама привлекает внимание. А внимание перерастает в интерес.
Вызовите эмоции
Очевидно, что эмоционально окрашенные события привлекают больше внимания и западают в память аудитории. Эту особенность маркетологи активно используют в телевизионной рекламе и видеороликах. Например, реклама Volkswagen Passat 2006 года: https://www.youtube.com/watch?v=wtaXjzQQGE8.
Видеоролик начинается с того, что двое мужчин, сидя в авто, оживленно беседуют. Затем зритель видит из пассажирского окна, как другая машина резко появляется прямо перед ними. Они в нее врезаются. Слышатся крики, звук разбитого стекла. В последнем кадре мы видим мужчин, стоящих возле смятого авто. На экране появляется перефразированное выражение «Safe happens» — «Безопасность существует». Ролик заканчивается изображением Passat, получившего четыре звезды в краш-тестах при боковом столкновении.
Этот ролик запоминается, поскольку в его основе — обращение к эмоциям. Когда мозг распознает эмоционально окрашенный стимул, выделяются гормоны, которые участвуют в процессе запоминания и обработки информации. Мозг всегда при этом будет искать ответы на вопросы: «Я могу это съесть?», «Это может меня съесть?», «Я могу с этим дружить?», «Я видел уже это раньше?».
Запахи
Но здесь нужно иметь в виду одну особенность: запахи производят нужный эффект, только когда используются специальным образом. Сотрудникам компании Starbucks, например, даже запрещается пользоваться духами в рабочее время, потому что их запах смешивается с ароматом кофе, который должен привлекать потенциальных клиентов.
Исследователям давно известно, что запахи тесно связаны с памятью. Этот феномен называется эффектом Пруста. Поэтому приятный аромат кофе не только вызывает чувство голода, но и напоминает о домашнем уюте, как бы приглашая отдохнуть и расслабиться после долгого рабочего дня.
Визуальный ряд
«Меньше текста, больше изображений» — такой слоган появился в 1982 году. Его использовали при первом выпуске газеты нового образца — USA Today. Кое-кто считал, что такой формат не будет работать. Но скептики ошибались: за каких-то четыре года USA Today вышла на второе место в рейтинге читаемых газет, а через десять лет заняла первое место.
Вывод прост: привлекательность визуального ряда достаточна для того, чтобы заставить потребителей раскошелиться.
Исследования показали, что графическая информация лучше привлекает внимание, независимо от ее размеров. Фокус глаза останавливается именно на изображении, даже если человек видит небольшой рисунок, окруженный объемным текстом. Поэтому сейчас большое значение уделяется веб-сайтам, лендингам и использованию на них инфографики. По этой же причине возрастает роль дизайна.
Ученым уже более ста лет известно, что при запоминании изображений и слов действуют разные правила. Визуальный сигнал распознается и воспроизводится гораздо быстрее, чем устный или печатный текст. А все потому, что для понимания картинки мозгу нужно приложить меньше усилий.
Все это — особенности тысяч лет эволюции человека. В древнем мире человек не видел кучу текста перед собой, а учился анализировать события и образы, стоящие перед ним. Все это генетически заложено в нас и хороший маркетолог умеет взывать к этим ощущениям, разрабатывая рекламу определенного товара или услуги.
Cackle
